پرسش‌های متداول شهروندان

پاسخ به دغدغه‌های شما در حوزه بهداشت و درمان

مراجعه و نوبت‌دهی

راهنمای دریافت نوبت، مدارک مورد نیاز و ساعات کاری مراکز

برای دریافت خدمات بهداشتی به کجا مراجعه کنم؟

به نزدیک ترین مرکز محل سکونت خود مراجعه کنید(از بخش تماس با ما آدرس و تلفن نزدیک ترین مرکز خود را پیدا کنید) .

چگونه نوبت پزشک خانواده یا ماما بگیرم؟

با مرکز خدمات جامع سلامت محل سکونت خود تماس بگیرید یا مراجعه کنید و در روستاها از طریق بهورز خانه بهداشت اقدام کنید.

برای تشکیل پرونده سلامت چه مدارکی لازم است؟

کارت ملی یا شناسنامه سرپرست خانوار به همراه اعضای خانواده کافی است.

ساعات کاری مراکز بهداشت چگونه است؟

بیشتر مراکز ۸ صبح تا ۱۴ فعال هستند

آیا برای ویزیت دندانپزشک در مرکز بهداشت نوبت لازم است؟

بله، واحدهای دندانپزشکی معمولاً نیاز به نوبت قبلی دارند. با مرکز خود تماس بگیرید.

واکسیناسیون

برنامه واکسن کودکان، بزرگسالان، آنفلوآنزا و کرونا

برنامه واکسیناسیون کودکان از تولد تا ۶ سالگی چیست؟

بدو تولد ب.ث.ژ - هپاتیت - قطره فلج اطفال 2 ماهگی: قطره فلج اطفال ، پنتاوالان ، پونوموکوک روتاویروس 4 ماهگی : پنتاوالان - فلج اطفال خوراکی ،فلج اطفال تزریقی ، روتاویروس، پونوموکوک- 6 ماهگی: پنتاوالان ، فلج اطفال خوراکی ، فلج تزریقی ،اوتاویروس - 12 ماهگی : ام ام آر ،پونوموکوک - 18 ماهگی : سه گانه ، فلج اطفال خوراکی , ام ام آر - 5تا 6سالگی :سه گانه و فلج اطفال خوراکی.

واکسن آنفلوآنزا برای چه کسانی رایگان است؟

زنان باردار، بیماران خاص (سرطان، تالاسمی، دیالیز)، سالمندان بالای ۶۵ سال و کادر درمان.

اگر نوبت واکسن کودک عقب بیفتد چه باید کرد؟

در اولین فرصت به مرکز مراجعه کنید؛ پرسنل بهداشتی طبق آخرین دستورالعمل ایمن سازی کشوری برنامه جبرانی را تنظیم می‌کنند.

سلامت خانواده (مادر و کودک)

از ابتدای بارداری چه زمانی باید به مرکز بهداشت مراجعه کنم؟

به محض اطلاع از بارداری (حتی در هفته‌های اول)، در اولین فرصت مراجعه کنید.

آیا مراقبت بارداری و زایمان هزینه دارد؟

خدمات اصلی بارداری و پس از زایمان در مراکز دولتی رایگان است. برخی آزمایش‌های تخصصی ممکن است هزینه داشته باشند.

برای وزن‌گیری و پایش رشد کودک (قد و وزن) کجا مراجعه کنم؟

تمام مراکز خدمات سلامت این خدمت را انجام می‌دهند. کارت رشد کودک را همراه داشته باشید.

بیماری‌های مزمن

فشارخون، دیابت، چاقی و چربی خون

آیا غربالگری فشار خون و قند خون در مرکز بهداشت رایگان است؟

بله، برای افراد بالای ۳۰ سال و مادران باردار به صورت رایگان انجام می‌شود.

اگر دیابت یا فشارخون دارم، مرکز بهداشت چه کمکی به من می‌کند؟

تشکیل پرونده الکترونیک سلامت، آموزش خودمراقبتی، برنامه پیگیری منظم (هر ۱ تا ۳ ماه) و ارجاع به پزشک.

آیا می‌توانم در مرکز بهداشت آزمایش قند خون و چربی انجام دهم؟

بله، بسیاری از مراکز خدمات پایه آزمایشگاهی یا هماهنگی با آزمایشگاه طرف قرارداد دارند.

مشاغل سخت و زیان‌آور

حمایت از سلامت کارگران، وظایف شبکه بهداشت

کدام مشاغل جزو مشاغل سخت و زیان‌آور محسوب می‌شوند؟

مواجهه با عوامل فیزیکی ، شیمیایی و ارگونومیکی و بیولوژیکی بیش از حد مجاز.

مرکز بهداشت چه وظیفه‌ای در قبال این مشاغل دارد؟

واحد بهداشت حرفه‌ای با بازرسی دوره‌ای، اندازه‌گیری عوامل زیان‌آور، صدور اخطار به کارفرما و پیگیری انجام معاینات شغلی، سلامت کارگران را تضمین می‌کند.

اگر کارفرما وسایل ایمنی (ماسک، گوشی، تهویه) در اختیارم نگذارد، چه کنم؟

شکایت خود را به صورت کتبی یا تلفنی به واحد بهداشت حرفه‌ای شبکه بهداشت گزارش دهید. اطلاعات شاکی محرمانه است.

آیا معاینات دوره‌ای سلامت شغلی برای کارگران مشاغل سخت الزامی است؟

بله طبق ماده ۹2 قانون کار، کارفرما موظف به انجام معاینات و تشکیل پرونده سلامت شغلی است.

نظارت بر درمان

رسیدگی به تخلفات پزشکی و شکایات درمانی

چگونه تخلف مالی (دریافت بیش از تعرفه مصوب) پزشک ، داروخانه ،مراکز درمانی وپاراکلینکی یا بیمارستان در بخش دولتی و خصوصی را گزارش دهم؟

از طریق سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت (شبانه‌روزی) یا مراجعه حضوری به اداره نظارت بر درمان شبکه بهداشت. مدارک فیش و نسخه را همراه داشته باشید.

آیا مراکز زیبایی و کلینیک‌های جراحی محدود تحت نظارت شبکه بهداشت هستند؟

بله، تیم‌های نظارت بر درمان بر صلاحیت پرسنل، رعایت استانداردها و ایمنی بیمار نظارت دارند.

نظارت بر مواد غذایی و اماکن

بهداشت رستوران‌ها، نانوایی‌ها، استخرها و آرایشگاه‌ها

چطور از بهداشت رستوران یا نانوایی محله مطمئن شوم؟

واحد بهداشت محیط به صورت دوره‌ای بازرسی و نمونه‌برداری می‌کند. کارت بهداشت معتبر باید در معرض دید مشتریان نصب باشد.

شکایت از مواد غذایی فاسد، استخرهای آلوده یا اماکن عمومی را از کجا پیگیری کنم؟

از طریق سامانه ۱۹۰ یا فرم شکایت حضوری در واحد بهداشت محیط شبکه بهداشت شهرستان.

دهان و دندان

خدمات دندانپزشکی رایگان و یارانه‌ای

آیا وارنیش فلوراید و فیشور سیلانت برای کودکان رایگان است؟

بله، در مراکز منتخب برای دانش‌آموزان ۶ تا ۱۴ سال رایگان انجام می‌شود.

برای کشیدن دندان یا درمان ریشه چگونه نوبت بگیرم؟

با مرکز خدمات جامع سلامت تماس بگیرید و از وجود واحد دندانپزشکی مطلع شوید. تعرفه دولتی ۳۰ تا ۵۰ درصد ارزان‌تر از بخش خصوصی است.

سلامت روان و اعتیاد

مشاوره رایگان

احساس افسردگی یا اضطراب شدید دارم، به کجا مراجعه کنم؟

پایگاه سلامت روان در مراکز جامع سلامت؛ روانشناس بالینی رایگان مشاوره می‌دهد. و خط ۱۴۸۰ خدمات مشاوره تلفنی ارائه می‌دهند.

سایر موارد پرتکرار

پاسخ به سوالات عمومی، اتباع و نگهداری دارو

آیا اتباع خارجی می‌توانند از خدمات مرکز بهداشت استفاده کنند؟

بله، خدمات پایه مانند واکسیناسیون، مراقبت بارداری و کنترل بیماری‌های واگیر برای همه اتباع ارائه می‌شود.

سامانه ۱۹۰ فقط برای تخلفات پزشکی است؟

خیر، شامل بهداشت محیط، مواد غذایی، داروخانه، مراکز درمانی و تمام حوزه‌های مرتبط با سلامت می‌شود.

چگونه داروها را در خانه نگهداری کنم؟

دور از نور مستقیم، رطوبت و گرما. هرگز در حمام یا کنار اجاق گاز قرار ندهید. داروهای تاریخ گذشته را به داروخانه تحویل دهید.